一、电脑救援

范围及内容：
⑴ 服务器故障维护 (文件备份，恢复，系统漏洞检测，病毒检测，清除等) 。
⑵ 客户端故障维护（包括系统安装，系统还原，系统更新，常用软件安装）。
⑶ 电脑常见外设故障维护（打印机，扫描仪等）。
⑷ 局域网故障维修(对现有公司内部局域网络维护、测试，保证内部网络通讯正常，网络故障的解决等) 。
⑸ 电脑基本应用简单培训。

维护方式：
???? 在接到客户的电话或其它方式通知后，我们会有工程师在最短时间内赴客户故障现场为其排除故障。

维护价格：


服务项目	服务价格	备注
一般性问题	200元/台起	多台以上面议
电脑装机	200元/台起	多台以上面议
故障排除	200元/台起	多台以上面议
数据恢复	500元/台起	多台以上面议
服务器性能调优	800元/台起	多台以上面议

* 缺省服务为1-4小时响应;
* 市区（东、北4环，西、南3环）以外的现场支持根据距离加收50元起
* 免费送一个月的电话支持服务（5 × 8）

二、签约服务方式：

范围及内容：
(1) 服务器故障维护 (文件备份，恢复，系统漏洞检测，病毒检测，清除等) 。
(2) 客户端故障维护（包括系统安装，系统还原，系统更新，定期检查，常用软件安装）。
(3) 电脑常见外设故障维护（打印机，扫描仪等）。
(4) 局域网故障维修(对现有公司内部局域网络维护、测试，保证内部网络通讯正常，网络故障的解决等) 。
(5) 电脑基本应用简单培训。
(6) 用户权限设置。（包括用户权限，密码等设置）
(7) 客户文档的制作。（包括网络设置，硬件列表，用户列表等文档）

维护方式：
(1)每月固定时间上门二次为客户解决问题。
(2)如有紧急故障发生，在接到客户的电话或其它方式通知后，我们会在最短时间内赴客户故障现场为其排除故障。（现在在特定区域，提供45分钟内响应现场支持服务）

维护价格：


设备名称	维护服务价格	基数	备注
PC机	600元/年/台	30台	30台以上面议
便携式电脑	800元/年/台	10台	10台以上面议
服 务 器	2500元/年/台	5台	5台以上面议

三、HELP DESK 工程师长驻服务方式：

维护范围及内容：
(1) 服务器故障维护 (文件备份，恢复，系统漏洞检测，病毒检测，清除等) 。
(2) 客户端故障维护（包括系统安装，系统还原，系统更新，定期检查，常用软件安装）。
(3) 电脑常见外设故障维护（打印机，扫描仪等）。
(4) 局域网故障维修(对现有公司内部局域网络维护、测试，保证内部网络通讯正常，网络故障的解决等) 。
(5) 电脑基本应用简单培训。
(6) 用户权限设置。（包括用户权限，密码等设置）
(7) 客户文档的制作。（包括网络设置，硬件列表，用户列表等文档）

维护方式：
根据客户具体情况，我们会有一个或者几个工程师长驻在客户处，为客户进行日常维护。

维护价格：
每月维护价格为4500元起。终端数50台左右，派驻1个工程师，价格为4500／月起；终端数超过100台，派驻两个工程师价格为9000／月起。其它价格视客户实际情况面议再定。