3、顾客服务
通过网站可以为顾客提供各种在线服务和帮助信息，比如常见问题解答（FAQ）、在线填写寻求帮助的表单、通过聊天实时回答顾客的咨询等等。
4、顾客关系
通过网络社区等方式吸引顾客参与，不仅可以开展顾客服务，同时也有助于增进顾客关系。
5、网上调查
通过网站上的在线调查表，可以获得用户的反馈信息，用于产品调查、消费者行为调查、品牌形象调查等，是获得第一手市场资料有效的调查工具。
6、网上联盟
为了获得更好的网上推广效果，需要与供应商、经销商、客户网站、以及其他内容互补或者相关的企业建立合作关系，没有网站，合作就无从谈起。
7、网上销售
建立网站及开展网络营销活动的目的之一是为了增加销售，一个功能完善的网站本身就可以完成订单确认、网上支付等电子商务功能，即网站本身就是一个销售渠道。
8、人才招聘
一个发展劲头良好的企业必需有一个有优势的团队，通过在网上发布招聘信息来广纳良才。通过这种方式不但减少了招聘成本，也为为应聘者得到求职信息提供了便利。
 

七、系统软件构架

 

八、本产品解决方案特点

技术先进：能够处理海量数据，适合会计核算中心处理大数据量的要求，提升了软件的性能，网络性能优越。
业务全面：涉及到电子商务的商品管理、会员管理、购物下单、销信展示和销信统计等诸多方面的功能需求，完整的产品体系，系统的解决方案，有效的促进电子商务信息化的发展。
操作简单：对软件的一个最基本的要求就是操作简单，容易实施，在软件应用的广度和宽度上具有非常广泛的涉及。
网络应用：本系列产品采用先进技术，提供了基于局域网的产品解决方案和基于INTERNET广域网的产品解决方案，打破了软件应用的时间和空间的限制，使电子商务的应用更上新的层次。网上采购、网上结算、网上查询、网上办公、网上招聘等公司业务都可以通过网络化的应用而得到更大范围的推广和实施。
权限严密：操作员的编辑查询受控于不同级别的权限配置，由于企业的层次性比较强，不同层次的部门又分管不同的业务，同一部门的数据需要按照纵向组织体系进行统计，同时还需要将不同的部门按照同一级财政进行数据的汇总。这就形成了数据的多维汇总和查询结构。不同级别、不同部门、不同单位的操作员需要按照所属级别授予相应的编辑和查询权限，在本公司电子商务系统中能够实现多层次的权限控制机制。
集成度高：所有功能模块之间设计时通盘考虑，无缝联接，数据交换无障碍，各个不同的职能部门之间部门数据的相对独立性和所有职能部门之间数据的共享性，能够极大的满足和方便多层次、多级别的查询、控制和核算。
针对性强：立足于电子商务的各级客户群，将目前涉及电子商务发展方向的相关业务均纳入到整体的解决方案中，为公司办公自动化、商品销售和人力资源管理提供技术先进、性能优良、适应电子务不断发展所需功能的应用产品。
系统性好：各个系统之间遵循统一的数据接口标准，不同系统完全实现了数据的共享，通过业务规划，可以按照各个职能部门的工作目标进行工作流的设置和定义，实现电子化、无纸化的网上销售，避免了手工状态下的低效率运做带来的人忙、物力的大量耗费。