• 用户为访问者提供了有吸引力的难忘的体验
• 网站的视觉效果与品牌一致
• 图片，附加内容，多媒体内容提供了体验过程的价值
• 网站传达了品牌设定的程度
• 网站充分运用了这个体能力，加强了或延伸了品牌

 

功能性 功能性包括所有的技术上的及屏幕之后的流程及应用，它伴随着为所有最终用户提供互动服务。而且有时对公众和管理员都有意义。用来衡量功能性的描述包括：
 

• 用户及时获得对其查询和提交信息的反馈
• 深度清晰的任务过程的告知（比如成功页面或邮件更新提示）
• 网站和应用加上了一般的安全及个人隐私的标准
• 在线功能与离线业务结合
• 网站包含管理工具，加强管理员的效率

 

使用性 使用性包括一般意义上的对所有网站内容和特点的易用性，在可能之下的二级主题还包括导航的友好性，它们包括：
 

• 网站防止错误发生，并帮助使用者从错误中恢复
• 整体页面侧重应针对主要目标受众优化
• 网站帮助其访问者达成一般性目标和任务
• 网站保持其一致性和标准
• 网站能为残疾用户提供特定内容

 

内容 内容指网站的实际内容，文本，图片，多媒体等等，以及其结构、信息体结构。 我们考虑信息和内容是根据用户需要和客户业务要求而组织的：
 

• 连接密度带来的清晰度和简单的网站浏览
• 内容组织方便了用户实现他们的目标
• 内容及时准确
• 内容与用户需要和商务目标相切合
• 多语言的综合性内容